Hessen

Hinter den Kulissen des Flughafenhotels Sheraton Frankfurt Airport oder was passiert, wenn ein Flieger liegen bleibt…

Mir ist es zum Glück noch nicht passiert. Auf meinem ganzen Flügen hatte ich maximal 3 Stunden Verspätung. Doch was geschieht eigentlich, wenn eine Maschine mit knapp 300 Personen irgendwo an einem Flughafen liegen bleibt? Und das nicht nur für 2 -3 Stunden sondern „dank“ technischen Defektes über Nacht ? Die Airlines sind dann verpflichtet, eine angemessene Unterkunft und Verpflegung für die Fahrgäste zu organisieren. Dies ist dann oftmals der Moment, in dem im Sheraton am Flughafen in Frankfurt das Telefon klingelt. „Hallo – hier spricht Airline XYZ, wir haben heute 300 Gäste, die wir unterbringen müssen… Könnt ihr uns helfen ?“

Sheraton Frankfurt Airport

Das können sie, und dies gar nicht so selten. Mit einem Angebot von über 1000 Zimmern, mit einem großen Kongresszentrum und einer richtig guten Küche sowie einem gut organisierten Team ist ein solches Ereignis keine Besonderheit mehr. Mehrere Male im Monat bleiben „Layover-Gäste“ über Nacht. Und dann müssen aus dem Stand heraus 300 Zimmer organisiert werden, 300 mal ein Abendessen und ein Frühstück und 300 Mal eine Ersatzzahnbürste organisiert werden. Denn die eigene haben die meisten ja im normalen Gepäck und die verbleibt oftmals im Flughafen Frankfurt. Bei solche Menschenmengen – Gut das die Lobby so riesig ist.

Sheraton Frankfurt Airport

Hier gibt es auch gratis Internet, so das man schnell mal daheim bescheid geben kann, das der Flug sich dann doch verspätet. Nicole Agsten, Social-Media-Managerin des Hauses, erzählt mir von den Geschehnissen, die dann hier passieren. Bei einem Layover werden spontan einfach mal noch ein paar mehr Check Inn Stationen aufgemacht und so braucht man trotz des Ansturmes selten lange auf einen Zimmerschlüssel warten.

Die Küche ist so gut organisiert, das innerhalb von zwei Stunden ein Buffet auf die Beine gestellt wird und somit alle versorgt sind. Ich stelle auch fest, das viele Mitarbeiter schon seit vielen Jahren hier im Haus sind. Einige wenige waren sogar bei der Eröffnung in den 70er Jahren dabei. Es gibt tolle Trainee-Austausch-Programme und die Möglichkeit für alle sich aktiv einzubringen, ein Konzept, was aufgeht.

Sheraton Frankfurt Airport

Aber genug der Vorrede, ich will natürlich wissen, wie ein Abend in so einem Flughafenhotel denn so sein wird. Zwischen Flughafen und Autobahn zu schlafen, stelle ich mir fürs erste nicht so wirklich erholsam vor. Auch wirkt das Sheraton von außen doch so ein wenig wie in den 70ern. Doch meine Meinung änderte sich in dem Moment, in dem ich durch den Tunnel von Terminal 1 hinein in den großen Flur des Hotels kam. Helle freundliche moderne Farben, einen großen und offenen Lobby-Bereich und eine „Forrest Gump“ Bank im Eingangsbereich, ich bin wirklich überrascht!

Mir fällt zu linker Hand sofort die Bar auf und ich überlegte mir – Tja, treffe ich heute abend vielleicht noch einen gutaussehenden alleinreisenden Piloten ?? In knapp 3 Minuten war ich eingecheckt und die nette Dame an der Rezeption – eine Spanierin begrüßte mich herzlich und redete mit mir erst einmal enspannt über das deutsche Frühlingswetter.

Sheraton Frankfurt Airport

Dann geht es mit dem Aufzug in mein Club-Zimmer und ich bin ein weiteres mal überrascht. Nicht nur von der Größe des Raumes oder des coolen Ausblicks (auf der rechten eine Rollbahn des Flughafens, auf dem Linken die Skyline von Mainhattan) sondern auch von den süßen und vor allem thematisch passenden Grüßen vom Hotel und der Küche. Und hören tue ich von außen mal so gar nix. Dafür kann ich aber auch mein Fenster nicht einfach so öffnen. Flughafensicherheitsbestimmungen sei Dank.

Für eine Nacht herrsche ich über ein großes Bad mit Badewanne (wobei man für die Dusche ein Diplom braucht…), einen urgemütlicher Sessel, eine kleine Büroecke, ein LCD Fernseher und ein großes gemütliches und spezielles Bett (ich habe mir später sagen lassen, das heisst: Sheraton Sweet SleeperTM). Im Schrank gibts ne Minibar und eine Kaffeemaschine sowie ein Bügeleisen. Und zwei Wasser sind auch noch da. Könnte doch eigentlich hier bleiben, oder?

Da ich jedoch nicht häufig ein VIP bin, hab ich mir gleich mal einen Tee in der Club Lounge gegönnt. Dort gibts – ähnlich wie in den Flughafen und Bahnlounges – guten Kaffee, freies Internet und den ganzen Tag über kleine Häppchen. Und ne Businesslounge! Und Erfrischungsbonbons am Ausgang! Und das nur für die Gäste der Club und Tower-Zimmer.

Sheraton Frankfurt Airport

Bei einer kleinen Führung durchs Hotel entdecke ich dann auch den Kongressbereich. Zahlreiche kleine Kongress-Zimmer und eine große Halle, in der sogar kleine Messen lassen so manche Business oder private Wünsche in Erfüllung gehen. Große Präsentationen, Hochzeiten und anderes im großen Stil sind da wirklich kein Problem!

Auch die Küche kann ich absolut empfehlen. Es gibt knapp 19 Kühlhäuser, einen eigenen Fleischer, eine eigene Pâtisserie, eine Großküche, zwei Restaurants und mehrere „Außenstellen“, an denen wirklich gut geschlemmt werden kann. Ich hätte mich am liebsten in das Pâtisserie-Kühlhaus einsperren lassen… Soooo viel Schokolade und Kuchen und … oaaar… .

Sheraton Frankfurt Airport

Ich red schon wieder viel zu viel. Nun ja. Jedenfalls ist das Essen wirklich gut. Meine bestellte Ente (auf Gemüse) war lecker und knusprig und würzig und einfach mjom. Und für die Desserts würde ich übers Feuer gehen. Allein dafür werde ich sicher nochmal am Flughafen Frankfurt einen Sheraton Zwischentopp einlegen…

Und hätt ich nicht im Anschluss an das Essen einen Cocktail-Kurs belegt, ich hätte sicherlich dazu die eine oder andere Weinflasche gelehrt. Perfekt aufs Essen abgestimmt – da war ein Kenner am Werk. Und das mit dem Cocktail-Kurs, das erzähl ich euch ein andern mal…

Ach ja… Geschlafen hab ich wirklich wie ein Engel. Und morgens hing eine Tageszeitung an der Tür. Und in der Club Lounge gab es so leckeren Lachs. Und frisch gepressten Orangensaft und tolle Küchelchen… – und so langsam verstehe ich, warum die Mitarbeiter so lange und so gerne hier arbeiten. Wer so eine tolle Küche in der Nähe hat, der wird süchtig! Immerhin gibts auch noch ein Fitnessstudio, sogar mit einem ganz coolen Trainingskonzept, wofür ich aber „leider“ keine Zeit hatte :D…

Sheraton Frankfurt Airport

Ich jedenfalls muss schweren Herzens Abschied nehmen und schaffe gerade noch so meinen Bus zurück ins Rheinland. Der eine Schmetterling, den ich von meiner Begrüßung mitgenommen habe, hat die Rückreise jedenfalls nicht überlebt. Die Schokolade war einfach zu verlockend…

Sheraton Frankfurt Airport

Wenn ihr auch mal ein wenig Flughafen-Luft schnuppern wollt, so könnt ihr ein Classic Zimmer für knapp 125 Euro am Wochenende buchen , ein Club-Zimmer kostet mit den zusätzlichen Annehmlichkeiten 224 Euro (je nach Saison) Aktuelle Preise und Aktionen findet ihr unter www.sheratonfrankfurtairport.com.

Ach übrigens… Am besten reist ihr hier mit Bahn oder Flieger an. Den das mit dem Parken in Frankfurt… Am Flughafen… Ist nicht wirklich die angenehmste Sache :D

Hier müsst ihr hin: Hugo-Eckener-Ring 15 – Flughafen/Terminal 1, 60549 Frankfurt am Main

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Offenlegung: Wir wurden vom Sheraton Hotel am Flughafen Frankfurt zu einem Blick hinter die Kulissen eingeladen. Vielen Dank hierfür. Die Eindrücke sind unsere eigenen.

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